EPI: Empoderador, positivo e Innovador.
Documento: Información en su medio de soporte.
Relaciones interpersonales positivas: (RRII+)
Parte Interesada: Organización o persona que tiene interés en la institución educativa.
Maltrato o Bullying: El bullying es cualquier situación que tiene el POTENCIAL de herir. Irrespetos, humillaciones, comentarios hirientes, el desprecio, la burla, el generar miedo al otro mediante nuestros comentarios, en fin, cualquier acción que tiene el POTENCIAL de generar una situación peor o que la persona caiga en auto bullying.
Lenguaje: Capacidad propia del ser humano para expresar pensamientos y sentimientos.
Política: Compromiso, Orientación o manera de actuar de una persona/empresa en un asunto determinado.
Protocolo: Conjunto de reglas de formalidad que rigen a las instituciones y empresas.
Usuario: Persona/Institución que usa un servicio.
Cliente: Persona/Institución que contrata un servicio.
Personal: Conjunto de personas que trabajan en el mismo lugar o en el mismo organismo o empresa.
Reporte: Noticia o informe acerca de un hecho o suceso.
Sanción: Pena establecida para el que infringe una norma.
Reparación: Compensación o desagravio por un daño o una ofensa.
Prevención: Medida o disposición que se toma de manera anticipada para evitar que suceda una cosa considerada negativa.
Canal de comunicación: Es el medio de transmisión por el cual viajan las señales portadoras de información entre emisor y receptor, que emite a un referente.
Aprendizaje: Adquisición del conocimiento de algo por medio del estudio, el ejercicio o la experiencia, en especial de los conocimientos necesarios para aprender algún arte u oficio.
Cultura: Conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres que caracterizan a un pueblo, a una clase social, a una época, etc.
Consecuencias: Hecho o acontecimiento derivado o que resulta inevitable y forzosamente de otro.