3.3.2.1 Documentos Relacionados con los Clientes y/o Usuarios. a) Documento que defina el lenguaje y mentalidad adecuada para la relación con los clientes. b) Documento que defina los canales de comunicación con el cliente/Usuarios (Solicitudes, Retroalimentación, Reporte, etc) c) Documento que defina la metodología de identificación y medición de la satisfacción de los clientes. Volver
