Examen de certificación Soy EPI

Vuelve a intentarlo, ¡sabemos que puedes hacerlo mejor!

¡Felicidades! Lograste tu certificación de nuestra formación SOY EPI. Dando click en ver preguntas podrás ver en que te equivocaste. Aquí te dejamos las respuestas correctas resaltadas, recuerda ¡Debes saber que NO sabes, para saber que SI sabes!  

1.- ¿Qué nos acerca más a una solución aplicable y a un cambio positivo?

Entender para qué alguien hace lo que hace, entender el objetivo que quiere lograr con su comportamiento.

Entender por qué alguien hace lo que hace, entender por qué alguien agrede. 2.- Aceptar no hacer nada cuando el cambio de una situación no está en mis manos, me hace sentir:

Paz 

Resignación Depresión Impotencia 3.- Carolina se enfrenta a una situación desagradable en su vida de la cual no tiene control y no puede hacer nada para evitarla, pero se enfoca en lo positivo y hace algo para cambiar lo que sí puede cambiar. Con esta situacion Carolina se va a Sentir:   Culpable o Frustrada. Impotente y Angustiada. En Paz

Empoderada

4.- Instrucción: Indica con una V si la frase es Verdadera o con una F si es Falsa:

Concentrarme en estar bien yo es un acto egoísta (F)

Yo debo estar bien PARA poder ayudar a otros. (V)

Si yo estoy bien puedo ayudar a los demás.  (V)

Ayudar y rescatar a alguien es lo mismo. (F)

Escuchar y escucharme me ayuda a enfocar y a priorizar. (V)

Dejar de pedir ayuda es autoexcluirse (V)

5.- Instrucción: Marque todas las frases que demuestran autoexclusión:

Yo mejor no participo, eso está muy complicado.

Me muero de la vergüenza de proponer esta idea, mejor espero a que otro hable antes que yo.

Me da nervios acercarme y presentarme pero lo haré igual a ver qué pasa.

No creo que a nadie le interese lo que yo voy a decir.

Yo sólo voy ahí a trabajar o a estudiar. Yo no voy ahí a conocer gente. No me interesa conocer a nadie. Yo soy diferente.

Voy a pedir ayuda para entender cómo puedo participar. 6.- Álvaro trabaja en una compañía de venta de seguros y es un trabajador que los clientes quieren mucho y aprecian su trabajo, Álvaro usualmente llega tarde a la empresa porque debe dejar a su pequeña hija en la escuela, esta situación le ha generado problemas con su jefe. Por favor califique las siguientes frases o situaciones como apropiadas (A) o inapropiadas (I) en una cultura EPI.

Esta mañana, el jefe le reclamó a Álvaro delante de sus compañeros por haber llegado tarde. Usó a Álvaro para darle un ejemplo y escarmiento a los demás.  (I)

El jefe de Álvaro hizo una broma o un comentario sarcástico sobre las llegadas tarde de Álvaro. (I)

El Jefe de Álvaro, después de la reunión, habló con Álvaro y decidió suspenderlo debido a que había llegado tarde demasiadas veces y ya habían sostenido una reunión al respecto. (A)

7.- Es más fácil construir resiliencia si ____________

Tienes una buena red de aliados empoderadores

Te capacitas y logras las metas tú solo Logras frenar los maltratos con confrontación y venganza Cambias tu forma de ser para que ya nadie te maltrate 8.- Relacione el concepto con la respuesta correcta: Ordenar elementos:

Negligente: Expectativas y estructuras poco claras y bajo nivel de apoyo y conexión.

Permisiva: Expectativas y estructuras poco claras y alto nivel de apoyo y conexión.

Autoritaria: Expectativas y estructuras claras y bajo nivel de apoyo y conexión

Empoderadora: Expectativas y estructuras claras y alto nivel de apoyo y conexión.

  9.- German y Sofía son grandes amigos, se encuentran una tarde y German le cuenta a Sofía lo siguiente: “Quisiera compartir una noticia que me tiene un poco preocupado y triste y es que mi madre el día de hoy dio positivo para Covid-19 al igual que mi abuelo. Ella no está presentando síntomas hasta ahora pero mi abuelo sí.” Ordena de mejor a peor las siguientes frases o consejos que Sofía puede usar para ayudar a Germán.  

“¿Qué están haciendo con la situación? ¿Cuáles son las medidas que tomaron para todos estar mejor en este momento? ¿Quieres que te ayude a ver cómo manejar de mejor manera esta situación?”

“Bueno Germán vamos a ser optimistas de que todo va a estar bien.”

“Bueno las estadísticas dicen que seguramente tu abuelo la va a pasar muy mal pero tu mamá no.”

“Germán, si yo fuera tú, me haría la prueba ya mismo y me mudaría a otra casa y me iría corriendo de ahí.”

  10.- Por favor ordene según la secuencia las etapas del conocimiento  

No sé que NO sé

Sé que NO sé

Sé que SI sé

No sé que SI sé

  11.- Aquello en lo que me enfoco _______   Resulta.

Crece.

Me frustra. Me enloquece. Intimida. 12.- Indique si este comentario demuestra que la persona tiene un pensamiento optimista o un Foco En Lo Positivo: “Todo va a salir bien.”

Pensamiento Optimista

Foco En Lo Positivo 13.- Indique si este comentario demuestra que la persona tiene un pensamiento optimista o un Foco En Lo Positivo:   “La crisis se va a terminar y todos vamos a tener trabajo.”  

Pensamiento Optimista

Foco En Lo Positivo 14.- Indique si este comentario demuestra que la persona tiene un pensamiento optimista o un Foco En Lo Positivo:   “Esta crisis me permite pasar tiempo con mi familia.”   Pensamiento Optimista

Foco En Lo Positivo

  15.- Indique si este comentario demuestra que la persona tiene un pensamiento optimista o un Foco En Lo Positivo:   “Estoy en una situación difícil pero afortunadamente puedo salir adelante porque estoy identificando lo que está en mis manos y estoy reconociendo los logros que voy teniendo.”   Pensamiento Optimista

Foco En Lo Positivo

  16.- Indique si este comentario demuestra que la persona tiene un pensamiento optimista o un Foco En Lo Positivo:   “Estoy seguro que mi equipo va a ganar en el juego de esta noche.”  

Pensamiento Optimista

Foco En Lo Positivo 17.- Indique si este comentario demuestra que la persona tiene un pensamiento optimista o un Foco En Lo Positivo:   “Hemos perdido la mayoría de los clientes pero contamos actualmente con el mejor de todos y éste, nos está pidiendo cada vez más trabajo.”   Pensamiento Optimista

Foco En Lo Positivo

  18.- Indique si este comentario demuestra que la persona tiene un pensamiento optimista o un Foco En Lo Positivo:   “Después de las crisis llegan las grandes bonanzas.”  

Pensamiento Optimista

Foco En Lo Positivo   19.- Instrucción: Elige la frase que usamos en una cultura EPI Es mejor perder la batalla pero ganar la guerra.

Es mejor ganar que tener la razón.

Debemos negociar hasta que nos den la razón. Cuando tengo la razón, todos me la deben dar.   20.- Instrucción: En una cultura EPI, ¿Qué es “ganar”? Lograr que te den la razón

Construir mejores relaciones interpersonales

Demostrar que tu eres el que más sabe Lograr que todos hagan lo que tu quieres   21.- Instrucción: Marque todas las casillas de frases que son aceptables en una cultura EPI.   ¿Para qué sigues dando ideas si igual nadie te va a escuchar? Nosotros no lo invitamos porque él no se sabe comportar.

Este domingo vamos a hacer un asado con todos los miembros del equipo. Invitaremos a todos y los que no se sientan cómodos, pueden elegir venir o no.

“No te ofendas. Nosotros no te invitamos porque acabas de entrar y tampoco nos conoces mucho que digamos.” El presupuesto de la compañía definitivamente está limitado, para celebrar el cumpleaños deberíamos invitar a un representante de cada área para lograr una cobertura total de la empresa.

Hagamos algo diferente en el cual todos puedan participar así nadie se siente excluido.

Entiendo que tu crees que lo único que hiciste fue no avisarle que teníamos esta reunión. Lo que pasa es que él siente que fue excluido y eso duele más que un golpe.

  22.- La resiliencia es:   Tener una autoestima alta

La capacidad para volver a levantarme cuando he tenido una situación negativa

La ayuda que le damos a otro para empoderarlo   23.- Instrucción: En la columna del lado izquierdo, se encuentran las palabras que llamamos “Enemigos del cambio, empoderamiento y la innovación”. Coloca del lado derecho, una mejor alternativa de lenguaje a utilizar:  

JAMÁS va a pasar | HASTA AHORA no ha pasado pero en el futuro puede pasar.

NUNCA haces lo que yo te digo, nunca sigues instrucciones | A VECES no sigues mis instrucciones.

TODOS opinan lo mismo.| ALGUNAS personas opinan así.

¿POR QUÉ hiciste eso? | ¿PARA QUÉ hiciste eso?

  24.- Instrucción: Indica cuáles frases reflejan una mentalidad de crecimiento. Te recuerdo que una mentalidad de crecimiento es mucho más empoderador ya que nos permite enfocarnos en lo que hacemos y dejar atrás las etiquetas y también innovar constantemente.   Otra vez quedó mal hecho, no soy buena para esto, nunca lo voy a lograr.

Mi hija no tiene amistades todavía. La llevaré a una nueva academia de baile para que conozca a nuevas personas y tenga otra oportunidad de socializar.

Mi hijo es muy antisocial.

¡Qué suerte tienen! ¡Lograron armar una en la que se llevan super bien entre ellos! No tenemos suficientes conocimientos para poder lograr esto.

Llevamos pocos años en esto y estamos aprendiendo de otros cómo hacerlo cada vez mejor.

  25.- Instrucción: Seleccione la opción correcta según el siguiente escenario Carmen tiene 2 hijos quienes son muy traviesos e inteligentes, un día su hijo mayor Juan empuja a Pedro su hijo menor en el cuarto de Juan; Pedro le pega de regreso y le daña su tarea. Cuando Juan viene llorando a acusar a Pedro, tú le preguntas a Pedro:   ¿Por qué le pegaste? ¿Qué pasó para que le pegaras?

¿Para qué le pegaste?

¿Qué te hizo el otro para que tú le pegues?   26.-  Instrucción: Organice las siguientes frases que permiten hablar de lo que HACEMOS en lugar de hablar de lo que SOMOS:  

Soy inteligente. | Me esfuerzo por entender los conceptos, le dedico tiempo y concentración al tema

Los niños, a veces, hacen travesuras.| Los niños son traviesos.

Soy muy viejo para aprender tanto de tecnología. | Yo puedo aprender cosas nuevas todo el tiempo, es cuestión de decidir hacer lo necesario para aprender y pedir ayuda cuando la necesite.

  27.- Instrucción: Completa la frase.   Completa la frase: “A veces se gana _____________   A veces se pierde A veces se aprende

Y siempre se aprende

  28.-  Lo más poderoso que puedes hacer para empoderar a otro es escuchar  

Verdadero

Falso   29.- Instrucción: En la columna del lado izquierdo, se encuentran las palabras que llamamos “Enemigos del cambio, empoderamiento y la innovación”.   Coloca del lado derecho, una mejor alternativa de lenguaje a utilizar:  

Yo SOY impuntual. | Yo LLEGO impuntual a veces.

No SEAS irrespetuoso. | No uses lenguaje irrespetuoso.

SIEMPRE pasa lo mismo. | EN EL PASADO ha ocurrido lo mismo.

NADIE tiene interés. | POCOS están interesados.

  30.- Instrucción: Organice las siguientes frases que permiten hablar de lo que HACEMOS en lugar de hablar de lo que SOMOS:  

No soy bueno para esto así que ya no lo voy a intentar. | Aún no lo he logrado. Buscaré ayuda, nuevas formas de intentarlo y le dedicaré más esfuerzo y tiempo.

Yo no tengo talento para eso, no es lo mío. | Yo tengo otros intereses y hago otras cosas.

Ellos son afortunados o suertudos, y por eso les va bien. | Ellos se han esforzado mucho, han buscado nuevas maneras de hacer las cosas, han dedicado mucho tiempo y por eso les va bien.